Politique d’expédition

Politique d’expédition – Kaliya Mood

1. Zones de livraison

• Nous livrons en France métropolitaine, [et éventuellement Europe ou international ].

• Les délais peuvent varier selon la destination.

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2. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

• Les délais de livraison commencent à partir de l’expédition.

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3. Modes et frais de livraison

• Livraison standard : [ex. Colissimo, 3–5 jours ouvrés] – Frais : [€]

• Livraison express : [ex. Chronopost, 1–2 jours ouvrés] – Frais : [€]

• Les frais exacts sont calculés lors du passage de commande.

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4. Suivi de commande

• Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi que nous vous envoyons par email.

• Vous pouvez suivre l’avancement de la livraison via le site du transporteur.

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5. Retards et problèmes de livraison

• Kaliya Mood ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries…).

• En cas de problème de livraison, contactez-nous à kaliyamood@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

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6. Réception des colis

• Vérifiez toujours l’état du colis à la réception.

• Si un produit est endommagé, refusez le colis ou prenez des photos et contactez-nous immédiatement.

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7. Retours et échanges

• Les retours sont possibles selon notre politique de rétractation (14 jours pour les ventes à distance).

• Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales de vente (CGV).